Virements instantanés
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Victor Dias
Bonjour, les amis(es) j'ai pû remarquer que les virements émis par les clients Shine sont traités quasiment 24 heures après, hors j'aimerais rendre cela plus rapide, un délais de 3/4 heures (histoire de laisser le temps d'annuler en cas d'erreur) mais un traitement des virements plus rapides.
Margaux
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Bonjour à tous·tes,
Vous pouvez désormais effectuer des virements instantanés depuis votre compte Shine, sans frais supplémentaires ⚡️
L'option instantanée vous sera automatiquement proposée si votre virement est éligible ! Sinon, vous pourrez l'envoyer en virement standard.
🔎 En détails :
- Disponible sur tous les comptes Shine, quelle que soit votre offre.
- Automatique et sans frais supplémentaires : les virements instantanés sont comptabilisés dans le quota de virement prévu dans votre offre.
- Sur l'application mobile, les virements instantanés sont disponibles à partir de la version 1.226. N'oubliez pas de mettre à jour votre appli pour en profiter !
Bonne journée,
Margaux de Shine ✨
T
Thomas BRUNET
Bonjour,
A quand une augmentation de la limite des virements instantanés ? En effet pour des virements de salaire ou factures importantes la limite de 2000€ reste dérisoire et plutôt dommage lorsque l'on voit que d'autres banques proposent un service beaucoup plus important à ce niveau là..
Bonne journée
Margaux
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Bonjour à tous·tes,
Vous pouvez désormais effectuer des virements instantanés depuis votre compte Shine, sans frais supplémentaires ⚡️
L'option instantanée vous sera automatiquement proposée si votre virement est éligible ! Sinon, vous pourrez l'envoyer en virement standard.
🔎 En détails :
- Disponible sur tous les comptes Shine, quelle que soit votre offre.
- Automatique et sans frais supplémentaires : les virements instantanés sont comptabilisés dans le quota de virement prévu dans votre offre.
- Sur l'application mobile, les virements instantanés sont disponibles à partir de la version 1.226. N'oubliez pas de mettre à jour votre appli pour en profiter !
Bonne journée,
Margaux de Shine ✨
Fayçal HAMMOUDI
Margaux: Super ! Merci beaucoup, ça fonctionne parfaitement bien 🎉
J
Jerome FERREIRA
Margaux: magnifique merci !!!! :)
Ankhy Diop
Margaux: Hello ! Sur la version Web, quelque soit la banque bénéficiaire, je n'ai que les virements standards.. j'imagine que ça va être déployé au long de la journée ?
Aurélien
Ankhy Diop: Avez-vous l'option de virement instantané pour le même virement (même banque, même montant) sur l'application mobile ?
Ankhy Diop
Aurélien: Hello ! Oui, cela fonctionne sur mobile :) Donc parfait pour moi !
Bastien Chilloux
Aurélien: Cela ne fonctionne toujours pas pour moi non plus, que ce soit sur mobile ou sur navigateur. Ma banque me confirme pourtant accepter les virements instantanés. Que se passe-t-il ?
Margaux
Bastien Chilloux: Bonjour Bastien, est-ce que le virement que vous essayez d'effectuer est supérieur à 2000 euros ? Pour le moment, nous avons limité les virements instantanés à 2000 euros.
Si votre virement est bien d'un montant inférieur, pourriez-vous éventuellement tester avec un autre bénéficiaire ?
Bastien Chilloux
Margaux: 50 euros et ça ne fonctionne pas. Ma banque personnelle m'affirme que je peux "effectivement recevoir des virements instantanés sur [mon] compte".
Aussi, cela ne fonctionne pas avec 4 autres comptes bénéficiaires.
Dois-je vous envoyer des enregistrements d'écran via le chat pour débloquer la situation ?
Aurélien
Bastien Chilloux: On regarde ça avec l'équipe actuellement, je reviens avec plus d'infos dès que possible ! Pas besoin de nous envoyer des captures pour le moment, merci ! 🙏
Aurélien
Bastien Chilloux: Il semble que le BIC que vous avec enregistré pour votre bénéficiaire ne correspond pas au BIC réel utilisé par la banque, d'où le rejet.
Il faudrait que vous enregistriez à nouveau ce bénéficiaire (vu qu'il est impossible de l'éditer) et modifier les 3 derniers caractères du BIC concerné qui sont
XXX
par 450
, et cela fonctionnera.N'hésitez pas à nous faire un retour 🙂
Aurélien
Bastien Chilloux: Pour les autres bénéficiaires pour qui ça ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier le BIC correspondant, et à contacter le bénéficiaire ou sa banque pour trouver le bon BIC, ou bien à utiliser un outil en ligne tel que https://www.iban.com/
Bastien Chilloux
Aurélien: Le BIC concerné est bien celui indiqué sur mon RIB.
Aussi je vous invite à poursuivre cet échange via le chat pour débloquer ma situation.
M
MAJDI DHAHRI
Margaux: bonjour, pourquoi une telle limitation alors qu'on est des professionnels utilisant shine ?! Si j'ai un virement de 8000euros je dois faire 4 virements instantanés :<. Franchement nous avons beaucoup attendu cette fonctionnalité et c'est comme si elle n'existe pas déjà. Merci de revoir votre politique svp pour qu'elle soit alignée avec la réalité de nos besoins en tant que professionnels
I
Indigo Grill
MAJDI DHAHRI: Je suis plutôt d'accord. J'attendais les virements instantanés pour basculer chez Shine et en fait je ne pourrai même pas me verser mon salaire en 1 fois, du coup je vais attendre encore avant d'en faire ma banque pro. Je ne comprends pas ce genre de limitation.
M
MAJDI DHAHRI
Indigo Grill: de plus tu dois attendre 1 heure entre chaque virement !!!
Bastien Chilloux
Aurélien: pourquoi avez-vous limité les virements instantanés à 2000€ ?
Je crois comprendre que c’est un choix que vous avez fait.
Pour quelle raison Shine souhaite-t-il appliquer cette restriction ?
En effet, cela est problématique pour de nombreux usages.
Margaux
Bonjour à tous·tes et merci pour vos retours.
Je partage vos avis, et le plafond maximum de virement est un paramètre que nous souhaitons faire évoluer au plus vite pour que la plupart des virements effectués par nos client·es soient possibles en instantanés. Cependant, nous somme particulièrement vigilants aux risques de fraude (notamment via le phishing) qui s'est particulièrement renforcé ces derniers temps.
C'est pourquoi nous avons opté pour un lancement progressif et nous suivons de près les virements effectués, pour pouvoir augmenter progressivement les plafonds le plus rapidement possible !
Aurélien
in progress
M
MAJDI DHAHRI
Aurélien: quelle bonne nouvelle ! Un ETA svp ?
Mickaël TORDJMAN
MAJDI DHAHRI: Intéresse par un ETA également
Bastien Chilloux
Aurélien, pourrions-nous avoir des nouvelles concernant le déploiement des virements instantanés chez Shine, s'il vous plaît ?
Merci d'avance 💫
Aurélien
Bastien Chilloux: Bonjour Bastien,
De même que pour les virements SWIFT, le développement est maintenant terminé. Nous sommes en train de réaliser les différents tests qui se passent plutôt bien, et nous visons Septembre pour le grand lancement.
Bonne journée ☀️
Bastien Chilloux
Aurélien: J-4 tellement hâte 🤩
Angelo Paoli
Bastien Chilloux: Mise à jour déjà dispo dans l’app store, elle embarque les virements instantanés !
Bastien Chilloux
Angelo Paoli: je ne vois pas l’option de mon côté suite à la mise à jour publiée hier.
Auriez-vous une capture d’écran à partager ?
Il serait étonnant que Shine n’ait pas communiqué sur le sujet si l’option est enfin disponible.
Margaux
Bonjour, nous sommes en train de déployer l'option progressivement afin de nous assurer que tout fonctionne correctement. L'option sera très prochainement disponible pour tous les comptes Shine !
Angelo Paoli
Bastien Chilloux: Yes, voici !
Bastien Chilloux
Angelo Paoli: merci !
Margaux: peut-on compter sur le fait que le virement instantané soit généralisé à tous les clients Shine avant Octobre comme vous l’aviez annoncé ?
En effet, je n’ai toujours accès à l’option de mon côté.
Margaux
Bastien Chilloux: Bonjour,
Comme nous sommes en train de faire les derniers tests, mais cela devrait être une affaire de jours désormais.
Nous nous devons de nous assurer que tous les mécanismes soient bien en place pour veiller à la sécurité des fonds de nos clients !
Bastien Chilloux
Margaux: Les virements instantanés seront disponibles via une nouvelle mise à jour de l'application ou directement via un changements au niveau de vos serveurs ?
Margaux
Bastien Chilloux: Il suffit d'avoir la version 1.226 ou supérieure, mais sinon la manipulation aura lieu de notre côté !
Bastien Chilloux
Aurélien: Bonjour,
Nous sommes le 1er Octobre et le "grand lancement" du mois de Septembre n'est toujours pas apparent sur mon compte Shine.
Dommage que cette deadline soit également repoussée comme beaucoup d'autres...
Bastien Chilloux
Aurélien: Toujours rien de mon côté...
Bogz
J'avoue ne pas comprendre pourquoi cette fonction qui est la plus demandée avec les SWIFT n'est toujours pas lancée. Alors que la concurrence le propose et que le fait de ne plus passer par Treezor devait permettre de le déployer.
Pendant ce temps là on nous propose un demi rebranding de façade dont l'interface n'a toujours pas bougé 1 mois plus tard (je ne comprends pas non plus pourquoi ne pas tout lancer d'un coup, car à part créer de la frustration chez les anciens utilisateurs ou de l'incompréhension chez les nouveaux...)
Bastien Chilloux
Bogz: je n’aurais pas su mieux dire. C’est exactement ça. Idem pour le nouveau branding toujours inexistant sur les interfaces utilisateurs. D’abord prévu pour le 1er trimestre, puis pour début avril, nous approchons de la mi-avril et il n’y a toujours rien…
Pendant ce temps, les spots TV et autres affichages publicitaires font rage : cherchez l’erreur.
Aurélien
Bogz: Bonjour et merci pour votre message.
Nous avons communiqué ici à plusieurs reprises que nous visions une date de démarrage prévue sur 3e trimestre 2023 pour les virements instantanés et 2e trimestre 2023 pour la réception de virements internationaux.
Une petite précision qui éclaircira probablement votre incompréhension : Shine passe toujours par Treezor pour proposer (entre autres) ses solutions de virements, et nous sommes donc dépendants de la mise en place de ce service de leur côté pour pouvoir le proposer chez Shine. Nous sommes donc actuellement en train de déployer la solution main dans la main avec eux.
Bastien Chilloux: Les équipes qui travaillent sur le projet de virements instantanés et de rebranding ne sont pas les mêmes, je ne vois donc pas vraiment le lien, les délais auraient été les mêmes, nouveau rebranding ou pas, puisque nous sommes pleinement dépendants de la roadmap de Treezor sur ce sujet.
Je laisserai les équipes en charge du projet vous répondre plus en détail sur le lancement du rebranding, qui n'est pas le sujet de ce fil de discussion.
Bonne fin de journée ☀️
Bastien Chilloux
Aurélien: Le sujet du rebranding a été apporté dans ce fil par Bogz . Aussi, je me suis simplement permis de faire écho à sa remarque.
Je me doute bien qu'il ne s'agit pas des mêmes équipes qui travaillent sur ces deux projets.
V
Valentin LHOMMEAU
Bonjour,
J'espère que cette année c'est la bonne !
Avec les jours fériés, les délais sont impossibles à comprendre : virement le jeudi toujours pas effectif le mardi.
Aurélien
Valentin LHOMMEAU: Bonjour Valentin et merci pour votre message !
Nous sommes bien d'accord avec vous.
Nous avons prévu un lancement sur 3e trimestre 2023, les travaux avancent bien, donc pas de raison de s'inquiéter pour cette année 😉
Aurélien
M
Martin BOMBOH
Bonjour,
Au moment où certaines banques ne proposent plus que le virement instantané gratuit, il est urgent que Shine accélère la mise en oeuvre de cette fonctionnalité. D'autant plus que cette possibilité existait avant les changements de 2022.
C'est dommage. Lors des modifications de 2022, Il y a donc bien eu regression dans les services proposés.
Existe t-il une road map précise car nous sommes bientôt à la fin du 1er trimestre 2023?
Aurélien
Martin BOMBOH: Bonjour Martin, et merci pour votre message.
Nous n'avons jamais proposé les virements instantanés en émission, donc je ne suis pas sûr de comprendre votre message.
De notre côté, nous avons commencé les travaux préliminaires il y a quelques semaines avec notre prestataire technique et on vise pour le moment une livraison courant 3e trimestre 2023, bien que ce soit encore assez tôt pour en être certain.
Pour rappel, le virement instantané en réception est toujours disponible pour tous les clients chez Shine.
Très belle journée à vous ☀️
Bastien Chilloux
Aurélien: impossible d’effectuer un virement instantané depuis PayPal vers Shine.
PayPal indique que cela n’est pas possible avec mon IBAN Shine.
Aurélien
Bastien Chilloux: Bonjour Bastien.
Avez-vous essayé de contacter Paypal à ce propos ?
Il y a probablement un ajustement à faire de leur côté pour activer les virements instantanés vers Shine.
Bonne fin de journée !
W
Willy DINO
le virement instantanné est un outil qui permet aux commerciaux, d'être assez réactifs pour saisir les opportunités.
je serai malheureusement amené à ouvrir un compte chez N26 afin de pouvoir être plus réactif dans mon activité.
Que fait Shine à ce sujet?
Bastien Chilloux
Willy DINO: visiblement pas grand chose depuis bientôt 4 ans...
Aurélien
Bastien Chilloux: Si nous remettons les choses dans leur contexte, Shine propose déjà les virements instantanés en réception depuis plusieurs mois, et nous travaillons bien évidemment sur la partie émission.
Pour vous répondre ainsi qu'à Christophe Romei qui posait la question, bien que ce sujet soit notre top priorité depuis un moment, nous sommes très dépendants de nos prestataires techniques qui doivent d'abord se mettre en conformité, ce qui prend un certain temps sur lequel nous n'avons malheureusement pas la main.
Nous avons entamé des discussions la semaine dernière avec nos partenaires pour trouver une solution à cela, et nous devrions enfin être en mesure de commencer les développements courant 1er trimestre 2023.
Nous comprenons très bien vos attentes à ce sujet, et espérons pouvoir vous proposer les virements instantanés le plus rapidement possible, on vous remercie d'ailleurs pour votre patience 🙏
Bastien Chilloux
Aurélien: D'accord, donc si vous commencez le développement dans le courant du 1er trimestre 2023, cela semble indiquer un déploiement final dans un bon bout de temps encore...
Aurélien
Bastien Chilloux: Il faudra effectivement encore un peu de patience, et je ne manquerai pas de vous tenir informé.es lorsque le projet sera en développement, et à partir de quel trimestre on pourra envisager un déploiement, qui pour le moment est encore assez flou.
Bogz
Aurélien: bonjour Aurélîen, avez vous des infos plus précises ?
Je croyais que Shine était un établissement depuis août 2022 et gérait les opérations en direct ?
Le cas échéant qui les gère ?
Car Treezor semble proposer des virements instantanés.
Merci
M
Martin BOMBOH
Aurélien: Bonjour,
Avez-vous une road map précise?
Aurélien
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