Consolider l'application web
in progress
Bastien Chilloux
EDIT : Je viens de réussir à mettre en ligne mon justificatif.
Compte-rendu : aucun problème côté utilisateur (connexion internet, ordinateur...), mais encore une problème de stabilité côté Shine. Encore trop de bugs de chargement, de lenteur générale, etc
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Bonjour,
Il semblerait que vous avez effectué une modification concernant la gestion des justificatifs.
En effet, je n'ai plus aucun moyen de joindre un justificatif à une transaction depuis l'application web : le téléchargement est bloqué à 0%.
J'ai essayé à de multiples reprises et le résultat est toujours le même.
Bug critique à corriger rapidement SVP.
Merci
Bastien Chilloux
Encore et toujours présent...
Par exemple, ici, j'ai du cliquer à 6 reprises pour que ma facture soit enfin validée.
Connexion fibre stable, RAS sur les autres pages web.
Leonor de Chanterac
Bonjour Bastien !
Pour bien confirmer ce que je comprends : vous avez cliqué à 6 reprises sur "Valider la facture" pour que cela fonctionne enfin, mais sans vous déconnecter / reconnecter comme la box le suggérait, c'est bien cela ?
Bastien Chilloux
Leonor de Chanterac
C’est cela, je suis resté sur la même page et j’ai dû tenter à 6 reprises de valider la facture pour que cela fonctionne.
Ce type de bug est récurrent. Il arrive que cela fonctionne dès la première fois, parfois 2, ou plus comme ici, cela semble aléatoire.
J’ai eu le même souci pour valider un nouveau client dans la base de donnée en ayant dû cliquer 4 ou 5 fois (je ne sais plus) pour valider le création du client. Sauf que dans ce cas-ci, aucun message d’erreur ne s’affiche : on reste simplement sur la même fenêtre, elle ne se ferme pas, il faut re lisier jusqu’à ce que cela soit enregistré.
Bref, c’est présent un peu partout sur l’application web.
Leonor de Chanterac
Bastien Chilloux: Merci pour ces détails. J'ai fait remonter le bug à notre équipe tech pour investigation. On vous tient au courant :)
Bastien Chilloux
Bonjour Leonor de Chanterac ,
Problème similaire aujourd'hui sur l'onglet transaction qui ne s'affiche pas correctement :
Leonor de Chanterac
Bastien Chilloux: Merci pour le signalement. J'ai rajouté ce soucis au ticket en cours !
Bastien Chilloux
Leonor de Chanterac J'ai complété le sujet en vous apportant d'autres exemples via le chat.
Leonor de Chanterac
Bastien Chilloux: Merci beaucoup.
En effet, il est préférable et plus pratique de nous faire remonter les soucis de ce genre directement par la chat ;) C'est plus simple à traiter par les équipes. Bonne journée !
Leonor de Chanterac
in progress
Bonjour Bastien Chilloux,
J'ai fait remonter votre soucis à l'équipe tech, une modification de l'écran de chargement va être mise en place pour l'affichage de la progression de chargement, qui semble être le soucis après investigation de leur côté.
Bastien Chilloux
Leonor de Chanterac: Ce genre d'échec de chargement est encore trop présents. Plusieurs fois par jour pour ma part, avec la fibre. Selon mon expérience, aucune autre app ni aucun autre site ne fait face à ce genre de problème récurrent.
